Johanna Herbst, Life Coaching & Management Consulting

"Mitarbeiter kündigen nicht bei Unternehmen, sondern bei Managern". Wahrscheinlich kennen wir alle jemanden, vielleicht sogar uns selbst, der gekündigt hat und dafür den direkten Vorgesetzten verantwortlich machte. Rechtfertigt dies jedoch eine solche Verallgemeinerung, oder ist es zu einfach, die Schuld für das Ausscheiden eines Mitarbeiters aus einem Unternehmen einfach dem direkten Vorgesetzten zuzuschieben?

Als Unternehmensberater und Life-Coach hatte ich die Gelegenheit, mit vielen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammenzuarbeiten, aber auch mit Menschen, die unter einem toxischen Arbeitsumfeld leiden. Der Zusammenhang zwischen den Unternehmenswerten und der Mitarbeiterzufriedenheit hat sich immer wieder gezeigt, und er wirkt sich direkt darauf aus, ob Mitarbeiter kündigen und sich nach neuen Möglichkeiten umsehen.

Werte sind das, was wir sind.

Lassen Sie uns zu Beginn kurz definieren, was Werte sind. Eine Definition aus dem Oxford Dictionary of English besagt, dass Werte "Grundsätze oder Verhaltensnormen, die Beurteilung dessen, was im Leben wichtig ist" sind. Dies entspricht auch der Definition, die wir im Coaching verwenden: Werte beschreiben Einstellungen und Eigenschaften, die den Kern dessen ausmachen, was wir sind.

Werte sind das, was wir sind. Nicht wer wir gerne wären, nicht wer wir denken, dass wir sein sollten, sondern wer wir in unserem Leben gerade sind. Beispiele für Werte sind Vertrauen, Unabhängigkeit, Vereinbarkeit von Beruf und Familie oder Selbstfürsorge. Die Liste ist lang, und die Kernwerte bestimmen die einzigartige und individuelle Essenz, die ultimative und erfüllendste Art, sich auszudrücken und in Beziehung zu treten.

Die Magie der Werte besteht darin, dass sie, sobald sie beachtet werden, den Weg zur Erfüllung ebnen. Aber auch das Gegenteil ist der Fall. Wenn Werte nicht eingehalten werden, führen sie zu Angst, Einsamkeit und Depression.

Unternehmenswerte sind tief in der Kultur und Führung verankert.

Die Wertedefinition gilt auch für Unternehmen: Die Werte eines Unternehmens sind das, was das Unternehmen in diesem Moment ist. Sie sind tief in der Kultur und der Führung eines Unternehmens verwurzelt und schlagen sich in jeder Handlung und jedem Verhalten innerhalb einer Organisation nieder. Sie spielen eine wichtige Rolle, wie wir noch sehen werden.

Die meisten Unternehmen geben ihre Werte auf ihrer Website bekannt. Können Sie erraten, welches Unternehmen sich von den folgenden Werten leiten lässt: Sei mutig, konzentriere dich auf die Wirkung, bewege dich schnell, sei offen und baue einen sozialen Wert auf? Oder welches Unternehmen lässt sich von diesen Werten leiten: Sei kreativ und innovativ, erbringe Spitzenleistungen, kultiviere einen unternehmerischen Geist und engagiere dich für eine positive Wirkung?

Die Unternehmenswerte dienen als Blaupause für die Entscheidungsfindung. Wenn eine schwierige Entscheidung getroffen werden muss, greifen die Führungskräfte auf die Unternehmenswerte zurück und werden daran erinnert, was für die Organisation und ihre Mitarbeiter wichtig ist. Die Werte dienen als Kompass.

Wie bei Einzelpersonen besteht die Kunst darin, die Werte so zu würdigen, dass sie in alle Entscheidungsprozesse, Anreizsysteme, Beförderungen, Verhaltensweisen und vieles mehr eingebettet sind und sich darin widerspiegeln. Wenn dies erreicht wird, sind die damit verbundenen Vorteile eine Steigerung von Kreativität, Flow, Zufriedenheit, Vertrauen und mehr. Das Unternehmen und seine Mitarbeiter wissen, wer sie sind, wofür sie stehen und was sie erwarten können.

Unternehmen zahlen einen hohen Preis, wenn sie ihre Werte nicht respektieren.

Was passiert, wenn sich die auf der Unternehmenswebsite kommunizierten Werte als leere Worte herausstellen? Bei Einzelpersonen hat die Nichteinhaltung ihrer Werte zur Folge, dass sie sich schämen, allein sind und weniger Vertrauen haben. Gilt dies auch für Organisationen?

Lassen Sie uns das einmal durchdenken. Stellen Sie sich ein Finanzinstitut vor, zu dessen Grundwerten Vertrauen gehört. In diesem Unternehmen ist es jedoch gang und gäbe, Menschen hinter ihrem Rücken und/oder vor Publikum schlecht zu machen. Von Vertrauen kann keine Rede sein, und jeder kämpft gegen jeden, wobei er sehr darauf achtet, niemandem Munition für einen Angriff zu geben. In diesem Fall ist der Einzelne darauf bedacht, sich selbst zu schützen und nicht bloßzustellen, während er möglicherweise gleichzeitig andere Mitarbeiter angreift. Glauben Sie, dass sie gerne Zeit bei der Arbeit verbringen? Konzentrieren sie sich eher darauf, das Unternehmen voranzubringen oder auf das "Überleben"?

Wichtig ist, dass jedes Unternehmen Werte hat. Diese Werte unterscheiden sich vielleicht von denen, die auf der Website angegeben sind, aber jedes Unternehmen hat Werte. Anstelle von Vertrauen könnte es "Überleben der Stärksten" heißen. In diesem Beispiel ist der tatsächliche Wert wahrscheinlich mit negativen Emotionen wie Angst, Stress und Depression verbunden. Unternehmen lassen auch eine Menge Geld auf dem Tisch liegen, wenn sie ihre angestrebten Werte nicht einhalten. Und warum? Weil Mitarbeiter, die sich nicht sicher fühlen, sich nach einem neuen Arbeitsplatz umsehen werden. Wenn sie eine neue Stelle finden, verliert das Unternehmen schätzungsweise das 1,5-fache des Jahresgehalts aufgrund von Leistungs- und Wissensverlusten, Problemen im Team und zusätzlichen Kosten für die Einstellung und Schulung. Wenn die Mitarbeiter im Unternehmen bleiben, gehen sie auf Nummer sicher und hören auf, die Extrameile zu gehen. Sie werden nicht die psychologische Sicherheit verspüren, Erkenntnisse oder Ideen für Verbesserungen oder Innovationen mitzuteilen, was dazu führt, dass das Unternehmen hinter seine Konkurrenz zurückfällt.

Könnte diese Diskrepanz zwischen den Werten nur eine Ausnahme in einem bestimmten Bereich oder einer bestimmten Abteilung sein? Mit anderen Worten: Das Unternehmen als Ganzes hält sich an die angestrebten Werte, aber aufgrund seiner Größe könnte es hier und da ein paar schwarze Schafe geben. Haben Sie schon einmal die Ausrede gehört, dass XYZ vielleicht persönlich nicht so gut zu Ihnen passt, aber die Zahlen jedes Quartal übererfüllt und deshalb nicht mehr zu retten ist? In diesem Fall akzeptieren die Vorgesetzten eine Ebene höher unangemessenes Verhalten und vermitteln die Botschaft, dass Geld (aufstrebende) Werte übertrumpft und "Umsatzmaximierung ohne Rücksicht auf Verluste" ein Wert ist. Da jeder Mitarbeiter einen direkten Vorgesetzten hat, ist dies ein Problem des Unternehmens und kann nicht mit lahmen Ausreden unter den Tisch gekehrt werden. Die Einhaltung von Werten muss einer Null-Toleranz-Politik von oben nach unten folgen, sonst macht sich ein Unternehmen seiner Werte lächerlich und sie werden zu leeren Worten. Daher behaupte ich, dass "Mitarbeiter Unternehmen und Manager verlassen".

Unternehmen können daran arbeiten, eine werteorientierte Organisation zu werden.

Ist alles verloren, wenn sich Unternehmen noch nicht zu ihren Werten bekennen? Hier kommt die gute Nachricht: NEIN. Wie wir gelernt haben, sind Werte eine Momentaufnahme dessen, was wir zu einem bestimmten Zeitpunkt sind, und sie können sich im Laufe der Zeit ändern. Darin liegt wahrscheinlich das Geheimnis für den künftigen Erfolg von Unternehmen. Dementsprechend empfehle ich dringend, der Einhaltung von Werten höchste Priorität einzuräumen.

Wie können Führungskräfte vorgehen? Im Grunde sind die Schritte die gleichen wie bei jedem anderen Projekt, von der Bewertung des Status quo über die Festlegung eines klaren Aktionsplans bis hin zur Einführung in der Organisation. Wichtig ist, dass sich die Werte im Anreizsystem für alle Mitarbeiter widerspiegeln, wenn sie für ein Unternehmen wirklich wichtig sind. Außerdem wird die Einführung wahrscheinlich von Schulungen und Workshops begleitet, um die Veränderungen zu manifestieren und die Werte wirklich in der Unternehmenskultur zu verankern.

Wie könnte dies in Zukunft aussehen? Kommen wir auf das Beispiel des Finanzinstituts und den Wert des Vertrauens zurück. In Zukunft könnte schlechtes Benehmen nicht mehr als akzeptabel angesehen werden, und die Mitarbeiter werden sofort mit der Erklärung gestoppt, dass dieses Verhalten nicht mit den Werten vereinbar ist. Sie könnten zu einer Schulung und/oder einem Coaching eingeladen werden, um sich an die Unternehmenswerte zu gewöhnen. Wenn sich das Verhalten dadurch nicht ändert, passt diese Person nicht mehr ins Unternehmen und das Unternehmen ist ohne sie besser dran.

Der Vorteil der Einhaltung von Unternehmenswerten ist enorm. Diese Unternehmen sind integer und zielstrebig und haben die besten Voraussetzungen, um auf dem Markt zu gewinnen. Deshalb sind Unternehmenswerte wichtiger, als Sie vielleicht denken.

Dieser Blogpost ist von Johanna Herbst, Life Coaching & Management Consulting.

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